Ответы на частые вопросы
Запись в студию
Вы можете записаться по номеру телефона 8 (495) 197-71-70 или через наш сайт, нажав на кнопку "Запись" в понравившейся студии/группе.
Если вы записались через сайт, в течение рабочего дня вам напишет в WhatsApp клиентский менеджер и пригласит на занятие.
Вы можете прийти на первое пробное занятие и без записи. Но в таком случае мы не сможем вас предупредить, если вдруг занятие отменилось (что случается редко), или группа уже набрана.
Если вы записались через сайт, в течение рабочего дня вам напишет в WhatsApp клиентский менеджер и пригласит на занятие.
Вы можете прийти на первое пробное занятие и без записи. Но в таком случае мы не сможем вас предупредить, если вдруг занятие отменилось (что случается редко), или группа уже набрана.
Если вы оставили заявку на сайте, то с вами свяжется наш администратор в течение суток и пригласит на занятие. Место в группе закрепляет только оплата абонемента.
Конечно! В любой момент при наличии свободных мест вы можете прийти на пробное занятие и присоединиться к нам.
Мы не можем точно сказать, когда откроется группа. Это зависит от того, как быстро она наберётся. Минимальное число в группах разнится. В среднем группы начинают заниматься в составе от 4-5 человек. Вы оставляете заявку, как только достаточное кол-во желающих набирается, мы вас оповещаем и зовем на первое занятие. Обычно все группы стартуют в первые две недели сентября.
В первую очередь рассмотрите альтернативные группы этого направления. Если подобрать ничего другого не удалось, то напишите клиентскому менеджеру в WhatsApp, он добавит вас в лист ожидания. Когда место освободится, мы с вами свяжемся и пригласим на занятие.
По правилам нашего Культурного центра родители не могут присутствовать на занятиях, в том числе пробных. Это обусловлено тем, что присутствие постороннего человека может отвлекать и смущать других детей. Но раз в год (конец августа или сентябрь) у нас проходят дни открытых дверей, где дети могут бесплатно посетить занятия, а родители — познакомиться с педагогом и программой. Кроме того, в декабре и мае у нас проходят открытые уроки, на которые мы также приглашаем родителей. Вы сможете увидеть, как проходит занятие и чему научился ваш ребенок за это время.
И вы всегда можете поговорить с педагогом по окончании занятия и задать все интересующие вас вопросы.
И вы всегда можете поговорить с педагогом по окончании занятия и задать все интересующие вас вопросы.
Для посещения студии на регулярной основе необходимо заключить договор. Оформить его вы сможете у администратора студий на ресепшене КЦ, для этого вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.
Первое посещение Культурного центра
Мы не настаиваем на сменной обуви, но если вашему ребенку удобнее переобуваться, то можете взять сменку с собой. Танцевальные и спортивные занятия обязательно проходят в сменной обуви, которую не носили предварительно на улице.
Да, у нас есть гардероб для верхней одежды. Кроме того, у нас есть раздевалки, где можно переодеться в удобную для занятий форму.
Все об оплате занятий
У нас работает касса в будние дни с 10.00 до 21.00. Вы можете оплатить занятия картой или наличными.
При первом посещении вы можете купить как пробное занятие, так и абонемент на целый месяц.
Пробное занятие в групповых студиях стоит 500 руб., в индивидуальных музыкальных студиях (гитара, вокал, фортепиано и т.д.) — 1000 руб. Перед посещением, уточните стоимость пробного занятия на страничке студии.
Для посещения пробного занятия никакие документы не нужны.
При первом посещении вы можете купить как пробное занятие, так и абонемент на целый месяц.
Пробное занятие в групповых студиях стоит 500 руб., в индивидуальных музыкальных студиях (гитара, вокал, фортепиано и т.д.) — 1000 руб. Перед посещением, уточните стоимость пробного занятия на страничке студии.
Для посещения пробного занятия никакие документы не нужны.
Если вы настроены регулярно заниматься, то вам необходимо приобрести абонемент на оставшиеся занятия в месяце. Оплата абонемента возможна только после заключения договора. Стоимость абонемента за месяц фиксированная и обозначена в прайсе. Если вы приступаете к занятиям не с начала месяца (первый месяц по договору), то оплачиваете только оставшиеся занятия. Расчет происходит из расчетной цены одного занятия в абонементе согласно прайсу, умноженной на количество оставшихся занятий в месяце.
Рассмотрим несколько возможных ситуаций:
Федя пришел на занятие в студию айкидо 4 сентября. Это первое занятие в студии (всего 8 занятий в сентябре, исходя из расписания вт-чт). Федя еще не уверен в том, что айкидо — это именно то, чем бы он хотел заниматься. Поэтому 4 сентября он оплачивает 500 руб. за пробное занятие. Занятием он остается доволен. Родители Феди решают приобрести абонемент. Абонемент рассчитывается из количества оставшихся занятий, умноженного на расчетную стоимость одного занятия в абонементе по прайсу: 7 занятий *400 руб. (фиксированная расчетная стоимость одного занятия в абонементе по прайсу)= 2800 руб.
Саша ходил на занятия в студии айкидо в прошлом году, поэтому 25 августа он покупает полный абонемент на сентябрь (в сентябре 8 занятий) — 3200 руб. В октябре в его секции планируется 9 занятий, стоимость абонемента фиксированная, поэтому он так же платит 3200 руб.
Маша пришла в первый раз на занятие 13 сентября и решила сразу купить абонемент. В сентябре осталось 5 занятий, соответственно оплата будет: 5 занятий * 400 руб. (фиксированная расчетная стоимость одного занятия в абонементе по прайсу) = 2000 руб.
Рассмотрим несколько возможных ситуаций:
Федя пришел на занятие в студию айкидо 4 сентября. Это первое занятие в студии (всего 8 занятий в сентябре, исходя из расписания вт-чт). Федя еще не уверен в том, что айкидо — это именно то, чем бы он хотел заниматься. Поэтому 4 сентября он оплачивает 500 руб. за пробное занятие. Занятием он остается доволен. Родители Феди решают приобрести абонемент. Абонемент рассчитывается из количества оставшихся занятий, умноженного на расчетную стоимость одного занятия в абонементе по прайсу: 7 занятий *400 руб. (фиксированная расчетная стоимость одного занятия в абонементе по прайсу)= 2800 руб.
Саша ходил на занятия в студии айкидо в прошлом году, поэтому 25 августа он покупает полный абонемент на сентябрь (в сентябре 8 занятий) — 3200 руб. В октябре в его секции планируется 9 занятий, стоимость абонемента фиксированная, поэтому он так же платит 3200 руб.
Маша пришла в первый раз на занятие 13 сентября и решила сразу купить абонемент. В сентябре осталось 5 занятий, соответственно оплата будет: 5 занятий * 400 руб. (фиксированная расчетная стоимость одного занятия в абонементе по прайсу) = 2000 руб.
Можно посещать занятия по разовой оплате. Это получается немного дороже, чем в абонементе, зато вы сможете до конца понять, подходит ли вам эта студия.
Вы также можете воспользоваться акцией «Разовое комбо». При единовременной покупке 4-х и более разовых занятий в одной студии – скидка 10%. Подробнее про условия акции можно прочитать здесь.
Для оформления разового занятия нам с вами также нужно будет заключить договор. Вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.
Вы также можете воспользоваться акцией «Разовое комбо». При единовременной покупке 4-х и более разовых занятий в одной студии – скидка 10%. Подробнее про условия акции можно прочитать здесь.
Для оформления разового занятия нам с вами также нужно будет заключить договор. Вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.
Мы предоставляем скидку 10% при покупке абонементов следующим льготным категориям:
— инвалиды I, II, III категории (инвалидность должна быть у ребёнка, а не у родителя);
— дети из многодетных семей.
Дети, находящиеся под опекой, могут заниматься бесплатно в одной студии. Данная скидка распространяется не на все студии и согласовывается с администрацией.
Для получения скидки вам необходимо принести документ, подтверждающий право на льготу (для льготных категорий), и написать заявление на льготу у администратора студий.
Подробнее о всех актуальных скидочных акциях можно прочитать здесь.
— инвалиды I, II, III категории (инвалидность должна быть у ребёнка, а не у родителя);
— дети из многодетных семей.
Дети, находящиеся под опекой, могут заниматься бесплатно в одной студии. Данная скидка распространяется не на все студии и согласовывается с администрацией.
Для получения скидки вам необходимо принести документ, подтверждающий право на льготу (для льготных категорий), и написать заявление на льготу у администратора студий.
Подробнее о всех актуальных скидочных акциях можно прочитать здесь.
Вы можете оплатить абонемент с 20 числа предыдущего месяца до начала первого занятия в следующем месяце. Даже если вы заболели и начинаете посещения не с первого занятия, оплату необходимо внести также до первого занятия в абонементе.
Например, Федя посещает студию айкидо по вторникам и четвергам. Первое занятие студии в ноябре месяце состоится 6 ноября. Значит, он может оплатить занятия с 20 октября по 6 ноября.
А Маша занимается в этой же студии, но пропускает по причине болезни занятия с 30 октября по 9 ноября. Она тоже должна внести оплату до 6 ноября. Перерасчет будет учтен в следующем месяце, т.е. в декабре.
Например, Федя посещает студию айкидо по вторникам и четвергам. Первое занятие студии в ноябре месяце состоится 6 ноября. Значит, он может оплатить занятия с 20 октября по 6 ноября.
А Маша занимается в этой же студии, но пропускает по причине болезни занятия с 30 октября по 9 ноября. Она тоже должна внести оплату до 6 ноября. Перерасчет будет учтен в следующем месяце, т.е. в декабре.
- Касса работает в будние дни с 10.00 до 21.00. У нас можно оплатить картой или наличными. Перед занятием в кассах могут быть очереди, поэтому советуем приходить заранее, а в конце месяца — даже очень заранее :).
- Через Личный Кабинет на сайте. Подробности можно прочитать здесь.
- Также вы можете провести оплату через сайт mos.ru. Для этого зайдите в раздел «Услуги» и найдите в нём раздел «Платежи». Квитанции на оплату появляются в системе после 20 числа каждого месяца.
Если вы зарегистрированы на сайте Госуслуг, вам автоматически будут приходить уведомления на электронную почту.
В случае проблем с отображением квитанций на mos.ru, вы можете написать нам в WhatsApp, и мы пришлем вам квитанцию, которую вы можете оплатить через любой онлайн-банк.
Вы можете ходить тогда, когда вам удобно. Но разделить абонемент на 4 занятия вместо 8 мы не можем. В таком случае вы можете купить абонемент целиком и ходить столько, сколько вам нужно, либо воспользоваться разовой оплатой за каждое занятие. Также нет возможности оплатить абонемент частично на выбранное вами количество занятий. Единственное исключение, когда вы покупаете абонемент впервые. Тогда вы будете оплачивать только те занятия, которые остались в текущем месяце.
Если вы решили воспользоваться разовой оплатой (оплата каждого занятия отдельно), то при единовременной покупке 4-х и более разовых занятий в одной студии – предоставляется скидка 10% (акция «Разовое комбо»).
Если вы решили воспользоваться разовой оплатой (оплата каждого занятия отдельно), то при единовременной покупке 4-х и более разовых занятий в одной студии – предоставляется скидка 10% (акция «Разовое комбо»).
Да, можно. Для этого необходимо написать заявление у администратора студий на перенос денежных средств с одной студии на другую.
В случае болезни ребенка вам положен перерасчет. Для этого необходимо предоставить справку от врача в Культурный Центр и написать заявление не позднее чем через 7 дней после ее закрытия. В случае предоставления справки позже указанного срока, перерасчет стоимости услуг не производится.
Важно!
Важно!
Перерасчет производится только для абонемента в следующем порядке:
- в случае пропуска 1 (одного) и более занятий подряд, при периодичности занятий 1 (один) раз в неделю;
и - 2 (двух) и более занятий подряд, при периодичности занятий 2(два) - 3 (три) раза в неделю.
Освобождение от физической нагрузки (от физкультуры) не является основанием для перерасчета. Пробное или разовое занятие пересчитать нельзя.
Деньги за пропущенные занятия перейдут на следующий месяц, если вы успели предоставить справку до 19 числа текущего месяца. Если справку вы предоставите после 19 числа, то деньги будут учтены через месяц.
Например, если вы предоставили справку 25 октября, то перерасчет у вас будет не на ноябрь, а уже на декабрь. Если вы предоставили справку 18 октября, то перерасчет будет на ноябрь.
Если у вас запланирован отпуск или вы собираетесь длительно отсутствовать на занятиях по иной причине, просим сообщить об этом администратору студий в Культурном центре, либо по телефону 8 (495) 197-71-70, либо в WhatsApp. В этом случае место в студии сохранится.
Если такое решение вы приняли в середине месяца, то вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Для этого не забудьте паспорт и реквизиты банковской карты. Нужны паспортные данные того человека, на которого оформлен договор.
Также вы можете посетить оставшиеся занятия месяца, который у вас оплачен, а абонемент на следующий месяц не оплачивать. В таком случае, мы будем признательны, если вы предупредите нас о том, что покидаете студию.
Мероприятия
Для этого вам нужно обратиться к кассиру и написать заявление, или сделать возврат на сайте Intickets, если вы покупали билет онлайн. Вернуть билеты можно в сроки, предусмотренные Федеральным Законом № 193 .
Остались вопросы?
Позвонить
+7(495) 197-71-70