Ответы на часто возникающие вопросы

Запись в студии

Вы можете записаться по номеру телефона 8 (495) 197-71-70 или через наш сайт — во вкладке «Расписание и стоимость» есть расписание с записью в студию. Если вы записались через сайт, в течение суток вам перезвонит администратор и пригласит на занятие.

Вы можете прийти на первое пробное занятие и без записи. Но в таком случае мы не сможем вас предупредить, если вдруг занятие отменилось (что случается редко), или группа уже набрана.

Для посещения студии на регулярной основе необходимо заключить договор. Оформить его вы сможете у администратора студий, для этого вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.

Если вы оставили заявку на сайте, то с вами свяжется наш администратор в течение суток и пригласит на занятие. Место в группе закрепляет только оплата абонемента.

Конечно! В любой момент при наличии свободных мест вы можете прийти на пробное занятие и присоединиться к нам.

Мы не можем точно сказать, когда откроется группа. Это зависит от того, как быстро она наберётся. Минимальное число в группах разнится. В среднем группы начинают заниматься в составе от 4-5 человек . 

Вы можете оставить заявку, попасть в список ожидающих. Когда место освободится, мы с вами свяжемся и пригласим на занятие. 

Первое посещение КЦ

Да, у нас есть гардероб для верхней одежды. Кроме того, у нас есть раздевалки, где можно переодеться в удобную для занятий форму.

Мы не настаиваем на сменной обуви, но если вашему ребенку удобнее переобуваться, то можете взять сменку с собой. Танцевальные и спортивные занятия обязательно проходят в сменной обуви, которую не носили предварительно на улице.

По правилам нашего Культурного центра родители не могут присутствовать на занятиях, в том числе пробных. Это обусловлено тем, что присутствие постороннего человека может отвлекать и смущать других детей. Но раз в год (конец августа или сентябрь) у нас проходят дни открытых дверей, где дети могут бесплатно посетить занятия, а родители — познакомиться с педагогом и программой. Кроме того, в декабре и мае у нас проходят открытые уроки, на которые мы также приглашаем родителей. Вы сможете увидеть, как проходит занятие и чему научился ваш ребенок за это время.
И вы всегда можете поговорить с педагогом по окончании занятия и задать все интересующие вас вопросы. 

Всё об оплате занятий

Мы предоставляем скидку 10% при покупке абонементов следующим льготным категориям:
— инвалиды I, II, III категории (инвалидность должна быть у ребёнка, а не у родителя);
— дети из многодетных семей.
Дети, находящиеся под опекой, могут заниматься бесплатно в одной студии. Данная скидка распространяется не на все студии и согласовывается с администрацией.
Для получения скидки вам необходимо принести документ, подтверждающий право на льготу (для льготных категорий), и написать заявление на льготу у администратора студий.

У нас работает касса в будние дни с 10.00 до 21.00. Вы можете оплатить занятия картой или наличными.

При первом посещении вы можете купить только пробное занятие, а не абонемент на целый месяц.

Пробное занятие (за исключением студии Анимации, Детского клуба “Дом Совы” групп “Совы” и подготовки к школе) стоит 500 руб. Для посещения пробного занятия никакие документы не нужны. В студиях, где занятия проходят индивидуально, пробного занятия нет, т.к. перед посещением первого занятия проходит собеседование с педагогом.

Если вы настроены регулярно заниматься, то вам необходимо приобрести абонемент на оставшиеся занятия в месяце. Оплата абонемента возможна только после заключения договора. Стоимость абонемента за месяц фиксированная и обозначена в прайсе.  Если вы приступаете к занятиям не с начала месяца (первый месяц по договору), то оплачиваете только оставшиеся занятия. Расчет происходит из расчетной цены одного занятия в абонементе согласно прайсу, умноженной на количество оставшихся занятий в месяце.

Рассмотрим несколько возможных ситуаций:

Федя пришел на занятие в студию айкидо 4 сентября. Это первое занятие в студии (всего 8 занятий в сентябре, исходя из расписания вт-чт). Федя еще не уверен в том, что айкидо — это именно то, чем бы он хотел заниматься. Поэтому 4 сентября он оплачивает 500 руб. за пробное занятие. Занятием он остается доволен. Родители Феди решают приобрести абонемент. Абонемент рассчитывается из количества оставшихся занятий, умноженного на расчетную стоимость одного занятия в абонементе по прайсу: 7 занятий *400 руб. (фиксированная расчетная стоимость одного занятия в абонементе по прайсу)= 2800 руб.

Саша ходил на занятия в студии айкидо в прошлом году, поэтому 25 августа он покупает полный абонемент на сентябрь (в сентябре 8 занятий) — 3200 руб. В октябре в его секции планируется 9 занятий, стоимость абонемента фиксированная, поэтому он так же платит 3200 руб.

Маша пришла в первый раз на занятие 13 сентября и решила сразу купить абонемент. В сентябре осталось 5 занятий, соответственно оплата будет: 5 занятий * 400 руб. (фиксированная расчетная стоимость одного занятия в абонементе по прайсу) = 2000 руб.

Можно посещать занятия по разовой оплате. Это получается немного дороже, чем в абонементе, зато вы сможете до конца понять, подходит ли вам эта студия. Для оформления разового занятия нам с вами также нужно будет заключить договор. Вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.

Вы можете оплатить абонемент с 20 числа предыдущего месяца до начала первого занятия в абонементе. Даже если вы заболели и начинаете посещения не с первого занятия, оплату необходимо внести также до первого занятия в абонементе.

Например, Федя посещает студию айкидо по вторникам и четвергам. Первое занятие студии в ноябре месяце состоится 6 ноября. Значит, он может оплатить занятия с 20 октября по 6 ноября.

А Маша занимается в этой же студии, но пропускает по причине болезни занятия с 30 октября по 9 ноября. Она тоже должна внести оплату до 6 ноября. Перерасчет будет учтен в следующем месяце, т.е. в декабре.

Касса работает в будние дни с 10.00 до 21.00. У нас можно оплатить картой или наличными. Перед занятием в кассах могут быть очереди, поэтому советуем приходить заранее, а в конце месяца — даже очень заранее :).

Также вы можете провести оплату через сайт mos.ru. Для этого зайдите в раздел «Услуги» и найдите в нём раздел «Платежи в один клик». Квитанции на оплату появляются в системе после 20 числа каждого месяца.
Подробная инструкция: https://drive.google.com/file/d/1r4X_16wF2kPcPU85rY4OFOnHoxFPulwg/view?usp=sharing

Для корректного отображения информации ваш профиль на mos.ru должен быть максимально заполнен. В частности, наши квитанции могут быть найдены по паспорту родителя, на которого был оформлен договор, и по свидетельству о рождении ребенка.
Если вы зарегистрированы на сайте Госуслуг, вам автоматически будут приходить уведомления на электронную почту.
В случае проблем с отображением квитанций на mos.ru, вы можете написать нам на почту kc.studii17@gmail.com и мы пришлем вам квитанцию, которую вы можете оплатить через любой онлайн-банк.

Вы можете ходить тогда, когда вам удобно. Но разделить абонемент на 4 занятия вместо 8 мы не можем. В таком случае вы можете купить абонемент целиком и ходить столько, сколько вам нужно, либо воспользоваться разовой оплатой. Так же нет возможности оплатить абонемент частично на выбранное вами количество занятий. Единственное исключение, когда вы покупаете абонемент впервые. Тогда вы будете оплачивать только те занятия, которые остались в текущем месяце.

К сожалению, нельзя. Вы можете сделать возврат оставшихся денежных средств, если решаете прекратить посещать занятия. Для этого необходимо написать заявление у администратора студий.

В случае болезни ребенка вам положен перерасчет. Для этого необходимо предоставить справку от врача в Культурный Центр не позднее чем через 7 дней после ее закрытия.

Важно!

Перерасчет производится только для абонемента и в случае пропуска более 50% занятий в абонементе. Пробное или разовое занятие пересчитать нельзя.

Деньги за пропущенные занятия перейдут на следующий месяц, если вы успели предоставить справку до 19 числа текущего месяца. Если справку вы предоставите после 19 числа, то деньги будут учтены через месяц.
Например, если вы предоставили справку 25 октября, то перерасчет у вас будет не на ноябрь, а уже на декабрь. Если вы предоставили справку 18 октября, то перерасчет будет на ноябрь.

Важно! Перерасчет производится только для абонемента и в случае пропуска более 50% занятий в абонементе. Пробное или разовое занятия перерасчету не подлежат.

Если у вас запланирован отпуск или вы собираетесь длительно отсутствовать на занятиях по иной причине, просим сообщить об этом администратору студий в Культурном центре либо по телефону 8 (495) 197-71-70. В этом случае место в студии сохранится.

Если такое решение вы приняли в середине месяца, то вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Для этого не забудьте паспорт и реквизиты банковской карты. Нужны паспортные данные того человека, на которого оформлен договор.
Также вы можете посетить оставшиеся занятия месяца, который у вас оплачен, а абонемент на следующий месяц не оплачивать. В таком случае,мы будем признательны, если вы предупредите нас о том, что покидаете студию.

Мероприятия

Конечно, мы будем рады организовать для вас праздник. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с Элиной Абрамянц  по телефону 8(963)770-02-85 или отправьте письмо на почту elinaabramiantc@gmail.com

Конечно! У нас проходят выпускные и другие мероприятия для детей любого возраста. По всем вопросам пишите на почту

За год мы организуем более тысячи мероприятий: спектакли, концерты, лекции, квизы, фестивали и другие проекты. Вся актуальная информация всегда есть на сайте. Также вы можете подписаться на нашу e-mail-рассылку или следить за соцсетями, чтобы не пропустить анонсы.

Как правило, на таких мероприятиях есть ограничение по местам, поэтому часто требуется предварительная регистрация. Она простая и не займет у вас много времени.

Приобрести билет вы можете как на нашем сайте, так и через кассу Культурного центра.

Для этого вам нужно обратиться к кассиру и написать заявление, или сделать возврат на сайте Intickets, если вы покупали билет онлайн. Вернуть билеты можно в сроки, предусмотренные Федеральным Законом № 193 .

Остались вопросы? Напишите нам

Написать